Retur- och Avbokningspolicy

Hos Renhet Butik är din tillfredsställelse vår prioritet! Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa till. Vänligen läs vår retur- och avbokningspolicy nedan för en smidig upplevelse.

Returer

Är du inte nöjd med din beställning? Du kan returnera din produkt inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackningen. Är varan defekt? Skicka gärna en bild till oss via info@renhetbutik.com. Vi kan kanske lösa problemet utan att du behöver returnera varan eller få en återbetalning. Om problemet inte kan lösas, kommer du att få din återbetalning inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Viktigt:

  • Skönhets- och hälsoprodukter samt varor som köps under en rea eller med andra rabatter kan inte returneras.
  • Returer måste begäras via e-post, därefter kommer du att få en returadress. Eftersom våra produkter skickas från olika distributionscenter, beror returadressen på varifrån din beställning skickades.

Returer med Post:

  • Vänligen kontakta oss på info@renhetbutik.com för returinstruktioner och rätt adress.
  • Inkludera din följesedel och en lapp med ditt ordernummer i paketet.
  • Var vänlig och returnera produkten i sin originalförpackning. Du ansvarar för att betala returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och behåller kvitto på frakten, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returer.
  • När vi har mottagit din retur kommer vi att byta varan till en annan storlek eller färg, eller ge dig en återbetalning beroende på ditt önskemål.

Avbokning av Beställningar

Vill du avboka din beställning? Vänligen kontakta oss omedelbart på info@renhetbutik.com. Om du avbokar din beställning inom 15 minuter kan vi erbjuda full återbetalning. Efter 15 minuter, när din beställning har bearbetats, kan du returnera varorna så snart de har anlänt.

Fraktkostnader för Retur

Observera att kostnaden för att returnera en beställning är kundens ansvar och kan inte återbetalas. Kostnaden för returfrakt varierar beroende på din plats (vanligtvis mellan 150 och 300 SEK). Om du får en återbetalning kommer den ursprungliga fraktkostnaden att dras av från det totala beloppet.

Varför Kan Inte Skönhets- och Hälsoprodukter Returneras?

Av hygieniska skäl kan skönhetsprodukter (t.ex. smink, hårprodukter, hudvård) och personliga artiklar (t.ex. underkläder, bikinis) inte returneras eller återbetalas. Detta är en standardpraxis för hälsokostbutiker för att säkerställa alla kunders säkerhet och välmående.

Behöver Du Hjälp?

Har du några frågor eller behöver hjälp med returer eller avbokningar? Tveka inte att kontakta oss på info@renhetbutik.com. Vi hjälper gärna till!