Policy för 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti

På Renhet Butik värdesätter vi din nöjdhet och strävar efter att ge dig en smidig och trevlig shoppingupplevelse. Vi förstår att det ibland kan hända att en produkt inte lever upp till dina förväntningar eller att oväntade problem uppstår. För att ge dig trygghet erbjuder vi stolt en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på de flesta produkter, så att du kan handla med förtroende och veta att din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.

Oavsett om du är missnöjd med ditt köp, har mottagit en defekt produkt eller fått fel vara, är vi fast beslutna att lösa situationen snabbt och rättvist. Vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti innebär att du kan returnera berättigade produkter inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning, helt utan krångel. Följ bara våra returinstruktioner, så ser vi till att återbetala till din ursprungliga betalningsmetod.

Din nöjdhet är vår högsta prioritet. Läs igenom detaljerna i vår returpolicy för att förstå dina rättigheter och skyldigheter. Vi finns här för att hjälpa dig genom hela processen. Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på info@renhetbutik.com.

Berättigande för Återbetalning

För att säkerställa en smidig återbetalningsprocess är det viktigt att den vara du vill returnera är i sitt ursprungliga, oanvända skick. Detta innebär att produkten inte får vara öppnad, använd eller buren på något sätt. Produkten måste returneras tillsammans med all originalförpackning, etiketter och tags intakta, vilket hjälper oss att bekräfta att varan är i sitt ursprungliga skick och möjliggör snabb hantering av återbetalningen. För att påskynda processen ber vi dig vänligen bifoga all originaldokumentation, som fakturor eller kvitton, vid retur av varan. Detta hjälper oss att verifiera ditt köp och behandla din återbetalning effektivare.

Vänligen läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att din returprocess går smidigt. Vårt mål är att erbjuda tydliga steg så att du enkelt kan lösa eventuella problem eller bekymmer med din beställning.

Oanvända och Oöppnade Produkter

For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns or offer refunds on either unused or unopened beauty and hygiene products, including skincare and makeup items. This policy is in place to ensure the highest possible cleanliness and protection for our customers.

Vi ber om din förståelse och samarbete i denna fråga, då vi strävar efter att upprätthålla högsta möjliga säkerhets- och kvalitetsstandarder för alla våra kunder.

30 Dagars Återbetalningsperiod

Vi vill erbjuda flexibilitet och bekvämlighet för våra kunder. Därför erbjuder vi en 30 dagars återbetalningsperiod från det datum din beställning anländer. Under denna tid har du rätt att begära återbetalning om produkten inte motsvarar dina förväntningar. För att säkerställa att din begäran hanteras smidigt ber vi dig att skicka in den inom 30-dagarsperioden. Vi rekommenderar att du håller koll på statusen för din beställning och kontaktar oss omgående om du vill påbörja en återbetalning. Detta hjälper till att undvika komplikationer eller förseningar i hanteringen av din begäran.

Använda eller Öppnade Produkter

Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter som har öppnats eller använts, utöver minimal testning, inte returneras, såvida de inte är defekta eller skadade vid ankomst. Denna policy är till för att säkerställa kvaliteten och integriteten hos de produkter vi erbjuder och för att skydda våra kunders hälsa och säkerhet. Detta är särskilt relevant för skönhets- och hälsoprodukter såsom hudvård, kosmetika och andra hygienrelaterade artiklar. Vi kan inte acceptera returer av dessa produkter när de har öppnats, eftersom detta skulle utgöra en hygienrisk.

Vi ber om din förståelse och samarbete i denna fråga, då vi prioriterar våra kunders hälsa och säkerhet samtidigt som vi säkerställer högsta kvalitet på de produkter vi säljer.

Om du har några frågor eller funderingar om vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti eller hur du påbörjar en återbetalning, vänligen kontakta oss på info@renhetbutik.com, så hjälper vi dig gärna.

Så Här Begär Du en Återbetalning

För att påbörja en återbetalning, följ stegen nedan:

Kontakta Oss

Skicka ett mejl till info@renhetbutik.com inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Se till att inkludera följande information i ditt mejl:

  • Ordernummer: Du hittar ditt ordernummer i orderbekräftelsen.
  • Produkt(er) du vill returnera: Specificera vilka varor du vill returnera.
  • Anledning till återbetalning: Ange en kort förklaring till varför du vill ha en återbetalning (t.ex. skadad, fel vara eller inte nöjd med produkten).
  • Tydliga bilder: Om varan är skadad, defekt eller felaktig, bifoga tydliga bilder på problemet. Detta hjälper oss att behandla din begäran snabbare.

När vi har mottagit ditt mejl och all nödvändig information kommer vårt kundserviceteam att granska din begäran och ge dig vidare instruktioner om hur du returnerar produkten.

Returfrakt

När din returansökan har godkänts skickar vi returadress och ytterligare instruktioner om hur du returnerar varan. Observera att kostnaden för returfrakt ligger på kunden, om inte produkten är defekt, felaktig eller skadad. För att säkerställa att din retur når oss rekommenderar vi starkt att du använder ett spårbart fraktsätt. Detta gör det möjligt att följa returförsändelsens framsteg och ger trygghet om att produkten når fram säkert.

Renhet Butik kan inte hållas ansvarig för förlorade eller skadade varor under returfrakten. Se därför till att paketet är väl förpackat för att undvika skador under transport.

Behandling av Återbetalning

När vi har mottagit den returnerade varan och bekräftat att den uppfyller våra kriterier för återbetalning (dvs. att den är i sitt ursprungliga och oanvända skick), kommer vi att påbörja återbetalningen. Du kommer att få ett mejl inom 3-5 arbetsdagar om status för din retur. Om returen godkänns gör vi en återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att tiden det tar innan återbetalningen syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller kortutgivare. I de flesta fall tar det 7-15 arbetsdagar innan beloppet är synligt efter att återbetalningen har behandlats.

Vi strävar efter att göra återbetalningsprocessen så enkel och transparent som möjligt. Om du har några frågor eller behöver hjälp under processen, tveka inte att kontakta oss på info@renhetbutik.com. Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig och göra din retur så smidig som möjligt.

Ej Returberättigade Varor

På Renhet Butik prioriterar vi våra kunders säkerhet, tillfredsställelse och välmående. För att upprätthålla de högsta standarderna inom hygien, kvalitet och säkerhet har vi vissa begränsningar för returer av specifika produkter. Dessa undantag hjälper oss att garantera produktens integritet och skyddar både dig och andra kunder.

Nedan hittar du en detaljerad lista över produktkategorier som inte kan returneras, tillsammans med förklaringar till varför dessa varor inte är berättigade till retur.

Förgängliga Varor

Förgängliga produkter, såsom livsmedel, blommor, växter eller andra varor med begränsad hållbarhet, kan inte returneras på grund av deras natur. Dessa produkter är mycket känsliga för temperaturförändringar, försämring och förlust av kvalitet efter att de lämnat vår omsorg.

När dessa varor har skickats kan vi inte längre garantera deras färskhet eller kvalitet, vilket gör det omöjligt för oss att acceptera en retur. Risken för att produkten försämras under transport är stor, och de kan inte säljas vidare.

Vi uppmanar dig att noggrant överväga ditt köp innan du slutför beställningen, särskilt när det gäller förgängliga produkter. Om du har några frågor eller funderingar kring dessa produkter, vänligen kontakta oss innan du gör din beställning för att säkerställa att de motsvarar dina förväntningar

Anpassade eller Personliga Varor

Produkter som är anpassade eller personligt utformade, såsom graverade föremål, specialtryck eller beställningar efter specifika önskemål, är slutgiltiga och kan inte returneras. Dessa produkter är skräddarsydda och unikt skapade för dig, vilket gör dem omöjliga att sälja vidare till någon annan kund.

Vi ber dig därför att noggrant granska din beställning, inklusive personaliseringsalternativen, innan du slutför köpet. Om du har frågor kring anpassningen är du välkommen att kontakta oss. Vi vill att dina personliga produkter ska leva upp till dina förväntningar.

Skönhets- och Hygienprodukter

Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan vi inte acceptera returer eller erbjuda återbetalningar på oanvända eller oöppnade skönhets-, hygien- eller hälsoprodukter, inklusive hudvård, smink och andra relaterade artiklar. Denna policy finns för att säkerställa högsta nivå av renlighet, säkerhet och skydd för våra kunder.

Hälsoprodukter, såsom kosttillskott eller personvårdsprodukter, utgör en särskild hygienrisk när de väl har öppnats, vilket är anledningen till att de också omfattas av denna policy. Vi kan inte acceptera returer av dessa produkter, då det skulle äventyra våra kunders hälsa och säkerhet.

Om du mottar en skadad eller defekt skönhets- eller hygienprodukt, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi hjälper dig gärna med en retur, ett byte eller en återbetalning vid sådana fall. Din säkerhet och nöjdhet är vår högsta prioritet.

Farliga Material

Produkter som innehåller farliga material, såsom brandfarliga vätskor eller gaser, kan av säkerhetsskäl inte returneras. Dessa produkter innebär en potentiell risk och kan inte hanteras i returprocessen. Vi ber dig vara noggrann vid beställning av sådana varor för att säkerställa att de uppfyller dina behov.

Presentkort

Presentkort är ej återbetalningsbara och kan inte returneras eller bytas. När köpet är genomfört är det slutgiltigt. Var noga med att kontrollera din beställning innan du slutför köpet.

Om du är osäker på om en specifik produkt är returberättigad, eller om du behöver ytterligare information om vår returpolicy, är du välkommen att kontakta oss på info@renhetbutik.com. Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig och säkerställa att din shoppingupplevelse är smidig och problemfri.

Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att hjälpa oss upprätthålla en säker, hygienisk och kundvänlig miljö för alla våra produkter.

Tack för att du väljer Renhet Butik!

Förlorade, Stulna eller Under Leverans Paket

Renhet Butik ansvarar inte för paket som rapporteras som levererade av transportören men som inte når fram. Om spårningsinformationen visar att din beställning har levererats, men du inte har mottagit den, vänligen kontakta transportören direkt.

Observera att vi inte kan utfärda återbetalningar för paket som är under transport, eftersom de redan är under transportörens ansvar. Använd spårningsnumret som finns i din orderbekräftelse för att anmäla problemet.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss på info@renhetbutik.com.

Kundservice

Har du frågor eller funderingar kring din retur, återbetalning eller byte? Hör av dig till vår kundtjänst på info@renhetbutik.com. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att din upplevelse hos Renhet Butik blir positiv och problemfri.

Vi värdesätter ditt förtroende för Renhet Butik och är dedikerade till att erbjuda produkter av högsta kvalitet samt förstklassig kundservice. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar – vi hjälper dig gärna.

Tack för att du valde Renhet Butik!